نهدف في XCPRO إلى توفير تجربة شراء موثوقة، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الضوابط التالية:
الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم استخدام المنتج أو تشغيله.
- وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- تقديم فاتورة أو رقم الطلب.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تعرضت للتعديل أو الفك.
- الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تم توفيرها بطلب خاص.
- الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح.
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسيتم معالجة الحالة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
